Gebruikt u nog steeds geen programma om de statistieken van uw website bij te houden? Zo niet, dan kunt u eigenlijk niet bijhouden hoe uw website presteert, of alleen a.d.h.v. de aanvragen of verkochtte producten. Maar wellicht is uw website niet helemaal helder voor de bezoeker en laat u zo bakken met geld liggen...

Wat is uw bounce rate, oftewel het percentage bezoekers dat meteen uw website weer verlaat, zonder eigenlijk rondgekeken te hebben? Uit uw statistieken kunt u meer halen dan u denkt. U kunt bijvoorbeeld zien welke media het meeste bezoekers binnenhalen. Dat kunnen bijv. referral websites (websites die naar u linken), zoekmachines of Adwords zijn. U weet daarmee waarmee uw bezoekers op uw website komen, maar zeker zo belangrijk, u weet ook of deze bezoekers ook een product kopen of dienst afnemen. Daarmee kunt u goede advertenties van de slechte scheiden en zo kosten besparen.

Ook kunt u zien of er pagina's zijn die (vrijwel) niet worden bekeken, omdat ze bijvoorbeeld moeilijk vindbaar zijn.

Statistieken zijn meestal al beschikbaar in uw hosting pakket, maar om zaken zoals bounce rate of conversie te meten, kunt u veel beter Google Analytics gebruiken. U kunt zich gratis aanmelden bij Google Analytics : http://www.google.com/analytics/nl-NL/

Elke bezoeker op uw website wordt geleid via links naar andere pagina's. Om een bezoeker over te halen om naar een andere pagina te gaan, kunt u het beste zoveel mogelijk een Call to Action gebruiken. Dit kan een link zijn of bijv. een contact formulier. Maakt het de bezoeker zo makkelijk mogelijk om na het lezen van een stukje tekst verder te gaan met een volgende actie, want hoe langer ze op uw website blijven, des te groter is de kans op verkoop.

Heeft u al een domeinnaam? Kies bij voorkeur een domeinnaam die de juiste zoekwoorden bevat. Dit werkt gunstig op de positie van uw website in de zoekresultaten. Kies bijvoorbeeld www.blauwebalpennen.nl als u alleen blauwe balpennen verkoopt in Nederland, i.p.v. uw bedrijfsnaam als domeinnaam.

De zoekmachines hebben een lichte voorkeur voor domeinnamen zonder streepjes, maar voor de leesbaarheid kan het soms beter zijn wel voor een streepje tussen de woorden te kiezen. Het aantal woorden kunt u beter beperken tot maximaal 3.

Een bezoeker op uw website kent u waarschijnlijk niet persoonlijk, dus het vertrouwen moet geheel via de website komen. Om een potentiële klant meer vertrouwen te geven om een product te kopen of dienst af te nemen, kunt u o.a. de volgende dingen doen:

• Sluit u aan bij vereningen of keurmerken. Deze kosten vaak geld, dus bedenk welke voor u het beste zouden werken.
• Zorg voor een professionele layout van uw website. Een website die slordig is of zelfs niet functioneel is, nodigt niet echt uit tot kopen.
• Schrijf alsof u een expert bent, wat u misschien ook wel bent. Mensen kopen eerder van een autoriteit dan van een leek. Dit kan bijv. al met een blog waar u af en toe een artikel op plaatst.
• Zorg voor makkelijk contact. Als mensen twijfelen kunnen ze altijd contact opnemen. Als u snel reageert, kan de koop alsnog doorgaan.
• Bij Webshops kunt u bijv. onderstaande logo's gebruiken. Dit herkennen mensen en geeft ook extra vertrouwen dat hun creditcard gegevens niet misbruikt worden.